Polda Kaltim menyelenggarakan pelatihan khusus bagi personel lapangan mengenai teknik negosiasi dan manajemen konflik secara humanis. Hal ini bertujuan agar setiap permasalahan di tengah masyarakat dapat diselesaikan tanpa melalui tindakan kekerasan.
Keterampilan komunikasi menjadi modal utama bagi anggota polisi dalam menghadapi situasi massa yang provokatif di lapangan. Polsek Muara Ancalong menerapkan pendekatan ini untuk menyelesaikan perselisihan antar warga di wilayah hukumnya secara kekeluargaan.
